Politique d'expédition

Zones de livraison

Nous livrons principalement en France. La possibilité de livrer votre adresse est indiquée lors du paiement.

Délais de traitement et de livraison

Le délai de livraison habituel est de 7 à 10 jours ouvrés après la remise de la commande au transporteur, sauf mention contraire sur la fiche produit ou lors du paiement. Les délais de préparation, les week-ends, les jours fériés, les contrôles douaniers et les retards exceptionnels du transporteur peuvent influencer la livraison. Ce délai est une estimation habituelle, sauf date de livraison ferme expressément convenue. À défaut, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont affichés de manière transparente avant la validation de la commande.

Suivi

Dès que votre commande est expédiée et qu'un suivi est disponible, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Le transporteur peut mettre un peu de temps à actualiser le statut.

Adresse de livraison

Merci de vérifier soigneusement votre adresse avant de valider la commande. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite à info@belflowparis.com. Après expédition, nous ne pouvons pas garantir une modification d'adresse.

Colis endommagé ou perdu

Si votre commande arrive endommagée, envoyez-nous votre numéro de commande et des photos claires à info@belflowparis.com. Si le transporteur confirme la perte d'un colis, nous proposons un renvoi ou un remboursement conformément à nos obligations légales.

Colis non réceptionné

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse erronée, d'un refus ou d'une absence de retrait, nous vous contactons pour la suite à donner.

Vos droits légaux de consommateur restent inchangés.